1. Aceptación y alcance
Estos términos regulan el acceso a mob.do, los portales administrativos y de clientes, y las aplicaciones móviles de Mobility. Al crear una cuenta o utilizar el servicio confirmas que puedes aceptar estos términos y que la información proporcionada es correcta.
2. Función de la plataforma
Mobility facilita cotizaciones, coordinación logística, asignación de transportistas y conductores, seguimiento y documentación de entregas. Las condiciones específicas de cada operación se muestran en la cotización, orden o acuerdo correspondiente.
3. Cuentas y seguridad
- Debes proporcionar datos actuales y mantenerlos correctos.
- Eres responsable de proteger tus credenciales y dispositivo.
- No debes compartir accesos ni suplantar a otra persona o empresa.
- Debes notificarnos inmediatamente sobre accesos no autorizados o incidentes de seguridad.
4. Cotizaciones y operaciones
Una solicitud no garantiza disponibilidad hasta que la cotización y asignación hayan sido confirmadas. El cliente debe describir la carga, origen, destino, contactos y condiciones especiales de forma completa.
Los transportistas y conductores deben mantener vigentes los permisos, documentos, seguros y condiciones operativas que correspondan a sus actividades.
5. Precios, pagos y comisiones
Los precios, impuestos, formas de pago, comisiones y vencimientos se informan antes de confirmar o mediante los documentos emitidos por la plataforma. Cargos adicionales pueden aplicar cuando cambien las condiciones declaradas, existan esperas, devoluciones o servicios no incluidos originalmente, previa comunicación correspondiente.
6. Seguimiento y comunicaciones
Las ubicaciones, rutas y tiempos estimados son herramientas operativas y pueden variar por señal GPS, conectividad, tráfico, clima u otras circunstancias. Las notificaciones complementan, pero no sustituyen, la información disponible dentro de la plataforma.
7. Uso aceptable
- No utilices Mobility para actividades ilegales o fraudulentas.
- No declares información falsa sobre una carga o capacidad vehicular.
- No interfieras con la seguridad, disponibilidad o integridad del sistema.
- No copies, vendas ni explotes el servicio sin autorización.
8. Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para mantener el servicio disponible y la información actualizada, pero pueden producirse mantenimientos, interrupciones o dependencias de terceros. Cada parte continúa siendo responsable de sus propias obligaciones, declaraciones y actuaciones dentro de la operación.
9. Suspensión y terminación
Podemos limitar o suspender accesos para proteger usuarios, investigar incumplimientos, atender riesgos de seguridad o cumplir requerimientos aplicables. Puedes solicitar el cierre de tu cuenta conforme al proceso publicado en Eliminar cuenta y datos.
10. Cambios y contacto
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios del servicio. La versión vigente se publicará en esta página. Los acuerdos particulares de una operación prevalecen sobre disposiciones generales incompatibles para esa operación.
Para consultas escribe a soporte@mob.do.